POLÍTICAS DE LA TIENDA
Servicio al cliente
Calidad de Servicio
Garantizar la calidad de nuestros productos, asegurando el compromiso de la
compañía hacia la satisfacción de las necesidades de clientes y usuarios.
Nuestro objetivo es entregar a nuestros clientes una experiencia consciente por medio de nuestras piezas duraderas y trabajo transparente en telas naturales y amigables con el medio ambiente, creando así un legado de calidad para nuestros pequeños, con nuestra esencia de ética, gratitud y durabilidad que deseamos transmitir en cada pieza.
Relación con clientes
Promover, la construcción de relaciones de largo plazo con nuestros clientes,
fundamentadas en la comprensión de sus necesidades y enmarcadas en un trato
amable, respetuoso, igualitario y libre de discriminación.
Nuestra política de calidad será utilizada para mantener y mejorar la
excelente reputación alcanzada.
Privacidad y seguridad
Protección al cliente
Preservar el bienestar y seguridad de nuestros clientes, otorgándoles las mejores
condiciones en beneficio de su desarrollo integral.
Asegurar a nuestros clientes la seguridad y tranquilidad de haber contratado un producto de una empresa seria y líder en el sector.
Gestión de reclamos
Garantiza los mecanismos accesibles para clientes o usuarios que permitan obtener
retroalimentación sobre el servicio recibido, así como, recibir sugerencias, quejas o
reclamos en el marco del respeto.
Nuestro personal
Promueve la participación e involucramiento del personal y su compromiso con la
excelencia en el servicio.
Garantizar la protección y seguridad de nuestros trabajadores en todas y cada una
de nuestras actividades y procesos de trabajo, proporcionando las condiciones,
formación y equipamiento necesarios para preservar la integridad laboral.
Politica de pago
Políticas de venta
Para tomar el pedido en firme es necesario sea autorizado el pago y recibir la confirmación de la compra por una foto del deposito, luego llenar y enviar correctamente el formulario de compra que proporcionamos una vez completada la transacción en nuestro portal, les solicitamos verificar si fue enviado correctamente el formulario.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagos offline por transferia BAC